Ngày 1/3, một vị khách rút tiền tại ATM khá bất ngờ khi máy nhả ra những tờ giấy in dòng chữ 500.000 VNĐ thay vì tiền thật.
Khoảng hơn 15h ngày 1/3, trên mạng xã hội xuất hiện clip rút tiền từ ATM nhưng ATM được cho là nhả ra giấy in hình 500.000 VNĐ thay vì tiền mặt.
Cụ thể, theo nội dung trong clip, một khách hàng được cho là dùng thẻ của Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIB) để rút tiền từ ATM của Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVCombank). Vị trí của cây ATM gần siêu thị trên đường Trần Duy Hưng (quận Cầu Giấy, Hà Nội).
Tuy nhiên, thay vì nhả tiền mặt, ATM lại nhả ra các tờ giấy màu xanh, in số 500.000 đồng. Theo quan sát, ở giây thứ 20 đến 30 của clip có hình ảnh một tờ giấy màu xanh nằm tại vị trí khe nhả tiền.
Zing.vn có mặt tại hiện trường vào khoảng 16h ngày 1/3. Tại đây có 2 nhân viên đang sửa ATM của ngân hàng song những người này từ chối tiết lộ vì sao sửa máy.
Một số người làm nghề lái taxi cho biết đúng là vào khoảng 10h có khách rút tiền và gặp hiện tượng trên. Một người trong số này cho biết khách hàng khi đó xác nhận đã bị trừ tiền trong tài khoản.
Anh Hạnh, nhân viên một hãng taxi tại khu vực này, cho biết sau khi vị khách này rút tiền thì nhận được 6 tờ giấy như vậy. Anh này rút thử một lần nữa với số tiền 500.000 đồng thì cũng nhận được một tờ giấy tương tự. Sau đó, khách gọi đến ngân hàng, rồi nhờ Ban quản lý TTTM xử lý.
Chiều nay, ban quản lý xác nhận có sự việc xảy ra nhưng cho hay vị khách đó không để lại thông tin gì. Sự việc xảy ra tại ATM nên ban quản lý không nắm được cụ thể.
Trao đổi với Zing.vn, nguồn tin từ VIB cho biết đơn vị này đã yêu cầu bộ phận khách hàng cá nhân kiểm tra thông tin sau khi clip xuất hiện trên mạng xã hội và sẽ có phản hồi sớm nhất. Vị này cũng cho rằng sự cố này nếu có thật thì đúng là hy hữu, chưa từng xuất hiện từ trước đến nay.
Tối cùng ngày, đại diện ngân hàng PVCombank xác nhận việc khách hàng rút tiền ở cây ATM và bị nhả giấy in số 500.000 VNĐ là có thật.
Đại diện PVCombank lý giải ngân hàng đang chạy thử nghiệm máy ATM tại Big C Thăng Long. Khách đã tiến hành giao dịch trong lúc nhân viên nhà thầu đang xử lý đường truyền tạm thời vắng mặt tại ATM.
“Do đang trong quá trình chạy thử và nhà thầu chưa bàn giao kĩ thuật cho PVcomBank nên tiền thật chưa được tiếp quỹ và khách hàng đã rút ra tiền mẫu demo”, đại diện nhà băng cho biết.
Cũng theo PVcomBank, sau khi tiếp nhận thông tin, nhà băng ngay lập tức đã thực hiện việc tra soát để hoàn trả tiền cho khách hàng.
“Sự cố do quá trình thi công của nhà thầu này đã được PVcomBank khắc phục để đảm bảo hệ thống ATM mới được vận hành thông suốt”, vị này nói.
